Customer support:+385477846018info@wilsondo.hr
    Home / Uvjeti poslovanja

    Uvjeti poslovanja

    Što trebate znati prije slanja narudžbe u našoj internetskoj trgovini?
    Pročitajte posebne napomene i sažetak najvažnijih točaka naših uvjeta poslovanja (cijeli tekst uvjeta poslovanja možete u bilo kojem trenutku preuzeti ovdje).

    • Kada si kod nas nešto odaberete i pošaljete narudžbu, poslat ćemo vam još njezinu potvrdu. Svatko se ponekad zabuni. Radije ćemo još jednom provjeriti stanje robe na skladištu, provjeriti cijenu ili dostupnost robe kod proizvođača.
    • Na većini slika su profesionalne 3D računalne animacije. Zasloni mobitela i ručunala često iskrivljuju percepciju boja. Veći komadi namještaja izrađuju se s tolerancijom dimenzija ±1 cm, pa omjerna raspodjela pojedinih elemenata (npr. udaljenost spremnika) proizvoda možda neće točno odgovarati stvarnom dizajnu isporučenog proizvoda. Ponekad se mogu pojaviti i male promjene u dizajnu koje proizvođač zadržava i koje ne mijenjaju svojstva i cjelokupni izgled proizvoda. Madraci mogu podlijegati manjim odstupanjima u dimenzijama, standardno se može pojaviti odstupanje ± 1 cm za visinu madraca i ± 1 % na ostale dimenzije. Ovo odstupanje ne predstavlja proizvodni nedostatak i ne smanjuje kvalitetu proizvoda. Visinom madraca smatra se vrijednost izmjerena u sredini madraca, a ne na rubu. Boja pjene u madracima prikazana na slikama služi samo za pregledniju ilustraciju različitih slojeva madraca i ne mora se podudarati sa stvarnom bojom korištene pjene. Ova razlika nema utjecaja na svojstva madraca, koja ostaju očuvana.
    • Ulegnuće madraca. Ulegnućem madraca smatra se ako ulegnuće čini više od 20% ukupne visine madraca (npr. ako madrac ima 20 cm, za ulegnuće se smatra deformacija visine 4 cm i više). Veličinu ulegnuća potrebno je fotografirati prilikom reklamacije.
    • Stvaranje čvorića na tkanini je prirodni znak korištenja madraca i ovaj fenomen nije razlog za reklamaciju.
    • Miris i aroma? Nakon raspakiranja ostavite svoj madrac da se "odmori" na dobro prozračenom mjestu. Materijali korišteni u madracima iz naše ponude testirani su i certificirani u skladu sa strogim sigurnosnim standardima. Neki materijali (npr. lateks) imaju svoj karakterističan prirodni miris, koji nije nedostatak, već prirodno svojstvo, i s vremenom će nestati.
    • Prilikom kupnje madraca ne preporučuje se madrac postavljati na krevet bez bočnih stranica. U slučaju opružnih i džepičastih madraca pazite da bočna stranica okružuje 40 - 60 % visine madraca. Nepoštivanje ove upute može uzrokovati trajnu deformaciju madraca, na koju se ne odnosi jamstvo.
    • Ako je vaš madrac isporučen u smotanom vakuumskom pakiranju, ne koristite ga odmah, već postupite na sljedeći način: Postavite pakiranje na podnicu ili vodoravnu površinu. Vakuumski omot pažljivo izrežite i uklonite, PAZITE, ne oštetite navlaku madraca oštrim predmetom. Madrac, bez korištenja, ostavite slobodno ispružen 48 - 72 sata, kako bi poprimio izvorni oblik i dimenziju. Ne koristite ga ranije. Do isteka ovog vremena ne stajte, ne sjedajte i ne ležite na madrac, niti ga opterećujte na bilo koji način. To može nepovratno narušiti njegov izgled, funkcionalna i dimenzionalna svojstva.
    • Podnica na kojoj će madrac biti postavljen trebala bi biti izrađena od fleksibilnih ili čvrstih letvica, ovisno o vrsti madraca. U slučaju opružnih / džepićastih madraca udaljenost između letvica ne smije biti veća od 30 - 40 mm, u slučaju drugih madraca ta udaljenost može biti između 50 - 60 mm.
    • Džepićasti / Opružni madraci ne preporučuje se koristiti na letvičastoj podnici. Ovom kombinacijom dolazi do smanjenja tvrdoće madraca (madrac je osjetno mekši). Također može doći do deformacije madraca. Kod ove kombinacije madraca i podnice nije moguće primijeniti jamstvo na gore navedene pojave.
    • Robu koja je na skladištu, isporučujemo radnim danima:
      • obično unutar 5 radnih dana od primitka narudžbe, ili
      • odabrani asortiman obično unutar 48 sati (vrijedi za radne dane). Vrijedi za proizvode kod kojih je navedeno „Na skladištu - Dostava unutar 48h”. Radi se uglavnom o asortimanu iz kategorija: madraci, dječje ogradice, teepee šatori, plahte, zaštite za madrace.
    • Vrijeme isporuke namještaja i madraca može biti duže. Stoga Vas molimo za strpljenje. Radi se o velikoj i teškoj robi, a kako bi njezina isporuka bila što jeftinija, vrijeme isporuke trajat će duže.
    • O isporuci robe ćemo vas unaprijed obavijestiti. Ako vam termin isporuke ne odgovara, dogovorite zamjenski termin s nama ili kurirskom službom.
    • Nakon isporuke odmah provjerite stanje pošiljke (broj paketa, eventualno oštećenje robe). U slučaju da se putem nešto oštetilo, sastavite s prijevoznikom zapisnik o šteti i pošaljite nam ga.
    • Ako bilo što u isporučenom pakiranju nedostaje, poslali smo vam greškom pogrešan dio, ili je isporučeni komad imao proizvodni nedostatak, nemojte brinuti. Dovoljno je ispuniti jednostavan obrazac za reklamaciju kliknite ovdje. Pošaljite nam fotodokumentaciju i što detaljnije opišite nedostatak. Kontaktirat ćemo vas čim to bude moguće.
    • Robu koja se ne podudara s vašom narudžbom bilo bojom ili na bilo koji drugi način, ili je oštećena, neispravna ili nepotpuna, NEMOJTE SASTAVLJATI . Ako vam je isporučena takva pošiljka odmah kontaktirajte naš odjel za reklamacije putem obrasca za reklamaciju, koji možete pronaći na sljedećem linku - Reklamacija i povrat robe. Nakon slanja obrasca za reklamaciju, što prije ćemo Vas obavijestiti o daljnjem postupku.
    • Roba je stigla u redu, ali vam se ne sviđa? Ako niste zadovoljni, nije problem. Robu možete vratiti unutar 14 kalendarskih dana od dana isporuke zajedno s ispunjenim obrascem za odustajanje od ugovora, koji možete pronaći ovdje: Prilog br. 1 - Obrazac za odustajanje od ugovora.
    • Pri odustajanju od kupoprodajnog ugovora sklopljenog na daljinu unutar 14-dnevnog zakonskog roka, kupac snosi troškove povrata robe prodavatelju ili osobi ovlaštenoj od strane prodavatelja za preuzimanje robe.
    • Za robu po narudžbi (tzv. roba po narudžbi - npr. vlastiti motiv na namještaju ili madraci uz nadoplatu izrađeni po mjeri) potrebno je platiti cijeli iznos za robu unaprijed. Takvu narudžbu možete otkazati najkasnije unutar 48 sati. Robu izrađenu po narudžbi nije moguće vratiti. Vrijeme isporuke za robu po narudžbi može se razlikovati od vremena isporuke navedenog na stranici.
    • Namještaj od masivnog drveta, koji je lakiran ili na drugi način obrađen na bijelu nijansu, ne izlažite izravnoj sunčevoj svjetlosti kako vam s vremenom ne bi požutio. To je njegova prirodna osobina koju nije moguće reklamirati.
    • Madrac okrećite barem 1 put mjesečno, kako biste izbjegli preuranjeno trošenje i ulegnuće. To je važna uputa proizvođača za pravilnu njegu proizvoda i očuvanje njegove dugovječnosti.
    • U slučaju da kupite više madraca, bilo istog ili različitog tipa, boja, struktura i šivanje madraca mogu se blago razlikovati.

    Kontaktni podaci prodavatelja:

    • Wilsondo d.o.o.
    • Zemianska dedina 75
    • 027 43 Nižná
    • OIB: 47429151
    • PDV ID: 2023887008
    • PDV ID: SK2023887008
    • Telefon: +385477846018
    • E-mail: info@wilsondo.hr
    • IBAN / SWIFT : SK50 0200 0000 0043 3036 3451 / SUBASKBX

    Nadzorno tijelo:

    Slovačka trgovinska inspekcija (SOI)
    Inspektorat SOI za Žilinski kraj
    Predmestská 71, P. O. BOX B-89, 011 79 Žilina 1
    Odjel za nadzor
    tel. br. 041/763 21 30, 041/724 58 68, fax br. 041/763 21 39
    http://www.soi.sk
    http://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti.soi

    Cjeloviti tekst uvjeta i odredbi:

    Ostali dokumenti: